1. Introduction
AncoraThemes (adresse URL du site web : http://ancorathemes.com/) apprécie votre confiance et votre fidélité. Nous sommes une entreprise basée à Chypre, créant des produits pour améliorer votre expérience de création de sites web. Veuillez lire cette Politique de confidentialité et consentir aux deux documents afin d'obtenir l'autorisation d'utiliser nos services.2. Données collectées
Lieu de stockage des données
Nous sommes une entreprise basée à Chypre et nous exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d'hébergement, Hetzner Online GmbH, adhère au « Bouclier de protection des données » UE/États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ce lien : Politique de confidentialité des données de Hetzner
Données d'inscription
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous enregistrons votre nom d'utilisateur choisi, votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l'exception du changement de nom d'utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
Données d'achat
Pour bénéficier d'un support produit, vous devez posséder un ou plusieurs codes d'achat Envato/AncoraThemes sur notre site. Ces codes d'achat seront conservés avec les dates d'expiration du support et vos données utilisateur. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des téléchargements, un support produit et d'autres services clients.
Données de support
Si vous vous êtes inscrit sur notre site et disposez d'un compte de support valide, vous pouvez soumettre des tickets de support pour obtenir de l'aide. Les soumissions via le formulaire de support sont envoyées à notre système de billetterie tiers, Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont transmises, et votre consentement est requis à chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket de support. Ticksy adhère au « Bouclier de protection des données » UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.
Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site, nous collectons les données indiquées dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et la chaîne de l'agent utilisateur de votre navigateur pour faciliter la détection des spams.
Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à notre adresse e-mail professionnelle, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique du « Bouclier de protection des données » UE/États-Unis et vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho.
Ces soumissions sont conservées uniquement à des fins de service client ; elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l'utilisation du site. Par conséquent, aucune donnée personnalisée n'est stockée. Si vous souhaitez désactiver le suivi de votre comportement sur notre site par Google Analytics, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.
Cas d'utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Vérification/identification de l'utilisateur lors de l'utilisation du site web ;
- Fournir une assistance technique ;
- Envoyer des mises à jour à nos utilisateurs contenant des informations importantes sur les actualités ou les changements ;
- Vérifier l'activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d'assurer la sécurité
- des informations personnelles de nos clients ;
- Personnaliser le site web pour rendre votre expérience plus personnelle et attrayante ;
- Garantir le bon fonctionnement des performances globales et des fonctions administratives.
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube par exemple. Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez ces sites tiers. Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers supplémentaires et surveiller vos interactions avec ce contenu intégré, y compris le suivi de vos interactions si vous possédez un compte et que vous êtes connecté à ces sites. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :Youtube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube possède ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Aucun cookie n'est installé par YouTube et votre adresse IP n'est transmise à un serveur YouTube qu'après votre consentement. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d'achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies servent généralement à améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. Le moyen le plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d'aide de votre navigateur.
Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
- cfduid : Utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client. Pour plus d'informations sur la confidentialité, consultez : Politique de confidentialité de CloudFlare.
- PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site web.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
- wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
- wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s'assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le nombre à la fin correspond à votre identifiant utilisateur unique provenant de la table de base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre affichage de l'interface d'administration, et éventuellement de l'interface principale du site.
- wp-settings-[UID] :WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le nombre à la fin correspond à votre identifiant utilisateur unique provenant de la table de base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre affichage de l'interface d'administration, et éventuellement de l'interface principale du site.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n'êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ni consulter aucune information personnelle vous concernant.
Si vous êtes un client disposant d'un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :
- Nos administrateurs système.
- Nos équipes de support lorsqu'elles ont besoin (afin de fournir une assistance) d'obtenir des informations sur les comptes clients et leurs accès.
6. Accès de tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez consulter ci-dessous :Envato Pty Ltd
Dans le but de valider et d'obtenir vos informations d'achat concernant les licences de ce thème, nous envoyons vos jetons et clés d'achat fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Consultez la politique de confidentialité d'Envato ici : Politique de confidentialité d'Envato.Ticksy
Ticksy fournit la plateforme de gestion des tickets d'assistance que nous utilisons pour traiter les demandes de support. Les données qu'ils reçoivent se limitent aux informations que vous fournissez explicitement et pour lesquelles vous consentez lors de la création d'un ticket d'assistance. Ticksy adhère au bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») UE/États-Unis, et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.7. Durée de conservation de vos données
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu'à ce que (si) vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les soumettre à une modération.
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l'exception de votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l'ensemble de notre site. Cela permet de chiffrer les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnellement identifiables ne soient pas capturées ou détournées par des tiers sans autorisation.
En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l'intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos droits sur les données
Droits généraux
Si vous possédez un compte enregistré sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.
Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données vitales pour votre statut de client actif (par exemple, les informations de compte de base comme une adresse e-mail).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir de support ou d'autres services liés aux produits.
Droits RGPD
Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Dans le cadre du RGPD, nous visons à respecter la norme RGPD. AncoraThemes permet aux résidents de l'Union européenne d'utiliser son service. Par conséquent, l'intention d'AncoraThemes est de se conformer au Règlement général sur la protection des données européen. Pour plus de détails, veuillez consulter ceci : Portail d'information sur le RGPD de l'UE.
10. Sites web tiers
AncoraThemes peut publier des liens vers des sites web tiers sur ce site. Ces sites web tiers ne sont pas contrôlés par AncoraThemes en matière de respect de la vie privée ou de sécurité, et vous nous dégagez de toute responsabilité quant à la conduite de ces sites web tiers.
Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu'ils soient affichés sous forme de liens textuels ou d'icônes de réseaux sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés à moins que vous ne cliquiez explicitement dessus.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité, ainsi que toute autre politique en vigueur, en plus de tout amendement, ne crée pas de droits opposables par des tiers et n'exige pas la divulgation d'informations personnelles relatives aux membres du service ou du site. AncoraThemes n'assume aucune responsabilité pour les informations collectées ou utilisées par un annonceur ou un site web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.
11. Divulgation de vos données à des fins juridiques
Il peut parfois s'avérer nécessaire ou souhaitable pour AncoraThemes, à des fins juridiques, de divulguer vos informations en réponse à une demande d'une agence gouvernementale ou d'un plaideur privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous pensons, de bonne foi, qu'il est souhaitable de le faire aux fins d'une action civile, d'une enquête criminelle ou de toute autre affaire juridique. Dans le cas où nous recevrions une assignation affectant votre vie privée, nous pourrions choisir de vous en informer pour vous donner l'opportunité de déposer une requête en annulation de l'assignation, ou nous pourrions tenter de l'annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes obligés de faire ni l'un ni l'autre. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous pensons qu'il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, par exemple si nous pensons que vous vous êtes engagé dans des activités frauduleuses. Vous nous dégagez de tout dommage pouvant découler de ou lié à la divulgation de vos informations suite à une demande des forces de l'ordre ou de plaideurs privés.
Toute transmission de données personnelles à des fins juridiques ne sera effectuée que dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.
